Case · Website
Hypotheekhaven.
Een hypotheek is voor de meeste mensen de grootste beslissing van hun leven. Wij bouwden een site die de spanning eraf haalt en van bezoekers afspraken maakt.
Hypotheekhaven
/ Het uitgangspunt
“Hypotheekhaven”, een case over vertrouwen winnen met duidelijkheid.
De uitdaging
Hypotheekhaven is een onafhankelijk adviseur met een persoonlijke aanpak en een 9,8-klantscore, maar online was dat verhaal onzichtbaar. Starters die toch al zenuwachtig zijn over hun eerste huis, haakten af op een site die afstand hield.
De opdracht
Maak het advies voelbaar vóór het eerste gesprek. Warm in plaats van bancair, helder in plaats van jargon, en elke pagina een logische stap richting het plannen van een consult.
De aanpak
Van eerste kliknaar eerste koffie.
Drie principes bepaalden elk ontwerpbesluit, van de eerste schets tot de laatste pixel.
Menselijk, niet bancair
Warme tinten, echte foto's en één duidelijke stem. Je weet meteen met wie je aan tafel zit.
Helderheid boven jargon
In 4 stappen naar je doel, duidelijke woonstudies en rekentools. Complexe materie, simpel verteld.
Alles richting de afspraak
Elke sectie eindigt in dezelfde vraag: plan een consult. Reviews (9,8) en werkwijze nemen de laatste twijfel weg.
De site in beweging
Hypotheekhaven
Een site die twijfel wegneemt en van bezoekers afspraken maakt, nog vóór het eerste gesprek.
Het idee
Vertrouwen bij de eerste klik.
Wie een hypotheek zoekt, vergelijkt niet alleen rentes. Je zoekt iemand die je begrijpt, de opties kent en het proces uit handen neemt. Dat gevoel ontstond bij Hypotheekhaven pas aan tafel, terwijl de keuze voor een adviseur al veel eerder valt: op de site, bij de eerste indruk.
Daarom haalden we het adviesgesprek naar voren. Warme tinten en echte foto’s in plaats van bancaire afstand, taal die uitlegt in plaats van imponeert, en op elk logisch moment dezelfde eenvoudige vervolgstap: plan een consult.
Eén systeem,elk detail.
Geen losse schermen maar een design system: knoppen, formulieren en trust-elementen die op elke pagina hetzelfde vertrouwen uitstralen.
Knoppen
Formulieren & rekentools
Trust-elementen
Van herotot afspraak.
Scroll met je muis door de volledige desktop-pagina, en zie rechts de mobiele site in gebruik: hetzelfde heldere verhaal op elk formaat.
Desktop — beweeg eroverheen en scroll mee
Mobiel — de site in gebruik
Eén verhaal,elk scherm.
Woonstudies, rekentools, reviews en werkwijze: één samenhangend systeem dat overal vertrouwen uitstraalt.
Het resultaat
9,8
Klantscore, prominent op de site
0
technisch gedoe aan klant-kant, van start tot live
4
Heldere stappen van klik naar consult
“Bezoekers zeggen nu al bij het eerste gesprek: ik heb je hele site gelezen, het voelt goed. Dat is precies waar ik op hoopte.”
Volgende case
HappyFlops
Bekijk case